相對(duì)于其它部位,，
患者對(duì)頭面部的痛覺來得更加敏感
形,、聲,、聞,、味,、觸
其中一項(xiàng)缺失,，都會(huì)造成溝通的不便
成為正常交流中的絆腳石,。
出于對(duì)自身舒適感和生活質(zhì)量的追求,，
再加上焦慮,、低落等心理壓力
病人對(duì)治療的期望值往往很高，
覺得“以后日子過得好不好,，就看醫(yī)生了”
耳鼻咽喉科
看似是對(duì)五官的治療
實(shí)則比你想象中要復(fù)雜很多
這是一門非常精細(xì)又充滿挑戰(zhàn)性的學(xué)科
除了擁有高超的技術(shù),、過人的膽識(shí)、果斷的決策,，還要兼顧病人的心理承受能力,。
星期一早上10點(diǎn)鐘，來到8棟樓3樓耳鼻咽喉科門診室,，門口排滿了翹首以盼的患者,。一個(gè)個(gè)家長(zhǎng)踮著腳、伸長(zhǎng)了脖子,，愁容滿面卻又充滿期待,。從門的縫隙中，看不到主任,，只看到里一層外一層圍成一圈的家屬,。
站在門口觀察了一下四周,，耳鼻咽喉科的10個(gè)診室，包括測(cè)聽室和喉鏡室,，全部開放并且每個(gè)門口都擠滿了人,。“沒辦法,，人太多了,，十個(gè)診室必須全部用起來，每開一個(gè)診室,，號(hào)一下就被搶空了,。”
“暑假期間,，周一的門診量最高都達(dá)到1000人次了,，我今天上午就排了70多個(gè)病人，現(xiàn)在還有病人不斷地來加號(hào),，只要來加號(hào)的幾乎都給他們一天里看掉”耳鼻咽喉科主任陳波蓓說,。
“早上門診看完基本都要到12:30-1:00，晚上要延遲到6點(diǎn)多下班”,，陳主任說,，“病人來一趟也不容易，更何況很多都是帶小孩從外地趕來,，來回跑也不容易,，能加號(hào)的都給他們加了?！?/span>
據(jù)了解,，耳鼻咽喉科去年的門診量已經(jīng)突破20萬，居浙江省前三,。
門診最忙的時(shí)候,，科室所有醫(yī)生都過來支援......在病房工作量飽滿的情況下，醫(yī)生還要利用下手術(shù)的時(shí)間,，馬不停蹄趕到門診,。“要兼顧病房和門診,，實(shí)在是不容易” 陳主任表示,。
在一旁看著一個(gè)個(gè)患者由痛苦轉(zhuǎn)為舒心，著實(shí)是一件很幸福的事情,。
陳主任頭戴凹面鏡,，嫻熟地操作著手中的器械，三兩下就把異物從患者的耳朵和鼻子里取出?！翱臁?、“準(zhǔn)”是我唯一能想到能夠形容的詞了。
對(duì)待小孩患者,，陳主任除了安慰他們不要害怕,，更耐心地交代家屬如何使用藥膏，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),。
耐心而專注
“口碑好,、服務(wù)好、態(tài)度也好”其中一個(gè)患者用了“三個(gè)好”道出了不少人的心聲,。
在門診量這么大的情況下,，他們絲毫沒有松懈對(duì)患者的治療和服務(wù)，耳鼻咽喉科門診的滿意度本月排名全院第二,！
從事耳鼻咽喉科，技術(shù)門檻高,，非?？简?yàn)醫(yī)生的細(xì)心程度和心理承受能力。如何取得患者的信任讓其配合,，是一門很大的學(xué)問,。耳鼻咽喉科的醫(yī)務(wù)人員們，用他們的技術(shù)和服務(wù),，獲得了大家的肯定,。
凹面鏡下，通過反射,，聚集的是光線,，將耳道照亮
凹面鏡下，通過反射,，聚集的更是愛,，將人心照亮
（黨辦 占亞妮）
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