今年，董詠梅護(hù)士長的護(hù)齡已經(jīng)滿30年了,，擔(dān)任護(hù)士長也已20余年,。
多年的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn),，讓她在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面變得更加富有心得,，也帶出了一支訓(xùn)練有素的優(yōu)秀護(hù)理隊(duì)伍,，多年不變的卻是她對待患者那份始終如一的“初心”：發(fā)自內(nèi)心地去幫助患者,，減少患者因疾病來帶的痛苦,。
她是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要推動者
多年來，她始終堅(jiān)持“以患者為中心”,，長期致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，贏得了患者及醫(yī)院同行的好評,，并榮獲了“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”,。
2010年，全國開始正式推動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,，通過引導(dǎo),、示范,、推廣，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,。而董詠梅所在的微創(chuàng)外科病區(qū)是我院護(hù)理部在全院選取的三個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”之一。被“選中”的原因正是由于她一直以來“主動服務(wù)患者”的意識特別強(qiáng),，非常關(guān)注臨床護(hù)理的質(zhì)量,，并且不遺余力地推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落地。
護(hù)理部張春梅主任對董詠梅護(hù)士長有非常高度的評價：“她工作非常細(xì)致,，尤其是在推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面有著重要作用,，真的是以患者為中心，希望所有護(hù)士都能夠像她學(xué)習(xí),?！?/span>
“一些很細(xì)微的工作，比如輸液這件事,，她就能主動關(guān)注到患者的需求,。通過規(guī)范管理，開展護(hù)士主動巡視,，減少液體呼叫現(xiàn)象,，這是她們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大亮點(diǎn)?！?/span>
她是患者心中的“提燈女神”
跟了阿長十幾年的肝脾外科的護(hù)士蔡希說,，“阿長每天早晚都要自己查一次房，中午有空的時候還要再查一次重患者,。我們每個病人都知道阿長是誰,。”病區(qū)總共有50多個患者,，每個人的病情董詠梅護(hù)士長都牢記在心,，“患者的生命安全是頭等大事”。
多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，讓她對患者的病情能夠有精準(zhǔn)的把握,。有一次下午下班的時候，病區(qū)加床收治了一位60來歲的男性患者跨科病人,，護(hù)士長查看患者情況后發(fā)現(xiàn)狀況不對,，馬上通知了主管醫(yī)生和護(hù)士，不到5分鐘,，該患者就被發(fā)現(xiàn)心臟驟停,，她立即組織搶救，堅(jiān)持給患者做了一個多小時的心肺復(fù)蘇，當(dāng)時也成功將患者搶救回來了,。
蔡希護(hù)士說,，當(dāng)時患者的加床離護(hù)士站比較遠(yuǎn)，搶救條件較差,，幸虧當(dāng)時阿長對患者病情的預(yù)判比較準(zhǔn),。
也有很多患者想要送東西、送錦旗之類的感謝阿長,，董詠梅說：“有些患者真的婉拒不了的,，我就會和他們說，真的想感謝我們,，就寫封感謝信吧,，紙筆病區(qū)就有，也不要再花錢做錦旗了,?！?/span>
她是護(hù)士心中的“嚴(yán)格老師”
短發(fā)的董詠梅性格十分干脆利落，身邊人都說她“嚴(yán)謹(jǐn)”,、“細(xì)心”,、“勤快”。董詠梅護(hù)士長嚴(yán)格要求病區(qū)護(hù)士踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，真正把“以患者為中心”的思想貫穿到各項(xiàng)工作之中,，落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)上，服務(wù)熱情,、尊重患者,、理解患者。
剛參加工作三年的90后護(hù)士陳曉靜說：“阿長對我們護(hù)理工作的細(xì)節(jié)要求很高,，對于我們新入職的年輕護(hù)士來說,，雖然一開始會有很大的壓力，但是對今后的成長幫助非常大,?！?/span>
比如自己剛上班的時候，患者來護(hù)士站辦理住院的時候護(hù)士能夠熱情應(yīng)答接待就是服務(wù)到位了,，但護(hù)士長認(rèn)為“態(tài)度還可以更好”,，要求護(hù)士更加追求服務(wù)細(xì)節(jié)，主動帶患者到病房并告知相關(guān)事宜,。她要求,，護(hù)理服工作要從“被動應(yīng)答”到“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，并且這么多年,，也一直朝著這個方向在努力著,。
“有時候我們在工作上做得不夠或者不大能理解一些工作要求的時候，阿長都會主動打電話給我們,，做好我們的思想工作,。這么多年我們也在一步步成長，對自己幫助很大,?！?/span>
她是病區(qū)醫(yī)生眼中的“安全管家”
“我們的阿長還是非常棒的，嚴(yán)謹(jǐn),、勤快,，每天都最早到最遲走，她帶出來的護(hù)士一個個的也都很專業(yè),，給我們醫(yī)生的工作也減輕了不少壓力,。”劉海濱醫(yī)生說,，董詠梅護(hù)士長工作能力非常強(qiáng),，護(hù)理工作管理得井井有條，不會出現(xiàn)護(hù)士長不在護(hù)士的工作就松懈的情況,?！斑@么多年，要把工作做好容易,，要把工作一直做得這么好真的不容易”,。
護(hù)士長就像病區(qū)的“管家”，并且這個管家要真正的把患者的安全管理到位,，才能讓醫(yī)生更加“安心”發(fā)揮作用,。
30年的青春歲月，對于董詠梅護(hù)士長來說,，就是日復(fù)一日不知疲倦的夙興夜寐,；就是每一天病床旁的細(xì)心詢問；就是每一個能夠?qū)⒒颊叻?wù)得更好的想法,；就是患者平安出院的感激和微笑,；就是看著年輕護(hù)士一步步成長后的欣慰……
每天匆匆經(jīng)過病區(qū)走廊上那面貼滿患者感謝信的墻，董詠梅護(hù)士長都會會心一笑,，然后專心投入到一天的工作中……醫(yī)學(xué)泰斗裘法祖院士老先生曾說：“才不近仙不可以為醫(yī),，德不近佛不可以為醫(yī)?！鄙頌獒t(yī)護(hù)人員,，那一襲潔白的衣袖神圣而圣潔，值得為之堅(jiān)守奮斗,！
（黨辦/宣教中心 汪青青）
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