當下，大家去溫州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院看病,，會發(fā)現(xiàn)醫(yī)院里的每臺自助機屏幕上方多了一排攝像頭,?！斑@是我們醫(yī)院最近給自助機添加的人臉識別設備,?！痹撛盒畔⒅行闹魅卫罱ê暾f,。
目前,，溫醫(yī)大附二院正在啟動智能化醫(yī)院改造，給自助機添加人臉識別設備只是個開始,，接下來還會在醫(yī)院的多個環(huán)節(jié)添加人臉識別等智能感知類設備,。在該院瑤溪院區(qū)已有個別病區(qū)安裝了更多的人臉識別等智能感知類設備，已初步實現(xiàn)“刷臉”看病,。
按照計劃,，溫醫(yī)大附二院要在未來五年里借助數(shù)字技術,，將醫(yī)院變得智能化，最終使“刷臉”就醫(yī)成為一種日常,，使患者就診更便捷,，同時讓醫(yī)生更精準地診斷。
“刷臉”就醫(yī)已在老年病病區(qū)試水
“目前,，在自助機上‘刷臉’辦理手續(xù)的人不多,，一天也就一二十人?！?月15日,，溫醫(yī)大附二院學院路院區(qū)8號樓門診大廳的一名自助機引導員說。該門診大廳共有10臺自助機,，“刷臉”辦理手續(xù)的以年青人居多,，多數(shù)只是在繳費時使用這項功能。
當前,，溫醫(yī)大附二院的“刷臉”設備有些受患者“冷落”。一方面是來就診的患者絕大多數(shù)還不知道這個事,；另一方面是醫(yī)院也未全面鋪開“刷臉”就醫(yī),，人臉識別設備投入也只局限于個別環(huán)節(jié)，未能實現(xiàn)一條龍的“刷臉”就醫(yī),。
不過,，在溫醫(yī)大附二院瑤溪院區(qū)，智能化就醫(yī)走在了前頭,。李建宏說,，在該院區(qū)的老年病病區(qū)應用了較多的人臉識別等智能感知類設備，在自助機,、診間門口,、診間內等區(qū)域均安裝了人臉識別等智能感知設備，已局部實現(xiàn)“刷臉”就醫(yī),。
為何在老年病病區(qū)率先試水“刷臉”就醫(yī),？李建宏說，多數(shù)老年人不太會使用智能手機就醫(yī),，同時老年病往往比較復雜,，需要多個部門醫(yī)生會診，率先在該病區(qū)使用智能化就醫(yī)設備,，可方便老年人就醫(yī),，同時也使醫(yī)生在診間就可實現(xiàn)遠程會診，更精準,、更及時地給復雜的病癥做出診斷,。
盡管如此,，目前老年病病區(qū)的“刷臉”就醫(yī)量并沒有想象的多，更多的患者仍以傳統(tǒng)方式來就醫(yī),。
在李建宏看來,，目前醫(yī)院的電子化程度已比較高，基本實現(xiàn)帶一只手機就能就醫(yī),，但是就醫(yī)院智能化而言還處于“嬰兒期”,，剛剛起步建設，今后仍需大量投入資金進行改造,。
這波疫情加快了醫(yī)院數(shù)字化升級
溫州醫(yī)院的電子化改造可追溯到上世紀90年代末,，包括溫醫(yī)大附二院等醫(yī)院在內的一批大型醫(yī)院屬電子化改造起步較早的醫(yī)療機構。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,，溫州的醫(yī)院也步入信息化時代,。2007年，我市上線預約掛號網(wǎng)站——“51掛號網(wǎng)”,，給大家就醫(yī)提供線上預約,，接著114、12580等平臺也開始提供預約掛號服務,。
實現(xiàn)信息化后,，醫(yī)院也發(fā)現(xiàn)大量有用的醫(yī)療數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在患者就醫(yī)及醫(yī)生診斷過程中發(fā)揮很大作用,。如何將這些醫(yī)療數(shù)據(jù)應用起來,？2015年支付寶、微信兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭介入,，讓醫(yī)院迎來數(shù)據(jù)化時代,。李建宏認為，支付寶,、微信入駐各大醫(yī)院后,，采取“實名制”的方式，迅速讓各大醫(yī)院在信息上實現(xiàn)更全面的互聯(lián)互通,，為接下來就醫(yī)各個環(huán)節(jié)的線上服務提供了基礎保障,。2016年，我市建成了全國首個地市級診療數(shù)據(jù)一級交換平臺,，該平臺可使我市近300家公立醫(yī)院實現(xiàn)診療信息共享,。
然而，出乎大家預料的是,，這波新冠肺炎疫情成了我市醫(yī)院加快數(shù)字化進程的最大推手,。李建宏說，新冠肺炎疫情的出現(xiàn),，導致醫(yī)院一些原有流程變得十分不方便,，需要重新利用數(shù)字技術,，改造流程，讓患者就醫(yī),、醫(yī)院管理變得更加方便,。自去年以來，該院在優(yōu)化系統(tǒng)的同時,，還在相應環(huán)節(jié)開發(fā)了七八個應用程序,。
在針對疫情開發(fā)的多個應用程序中，最讓該院信息技術中心引為以豪的是“陪護碼”,。新冠肺炎疫情發(fā)生后,，醫(yī)院住院領域的陪護制度也發(fā)生了變化，按原來傳統(tǒng)方式執(zhí)行,，變得十分不便,，于是該院信息技術中心聯(lián)合外力，僅用一個月就開發(fā)了微信小程序——陪護碼,，并于去年12月投用,。
李建宏表示，“陪護碼”給陪護人員帶來很大便捷,，同時也方便醫(yī)護人員管理陪護人員,，大受好評。于是,，該院在今年又將“陪護碼”升級為“員工通行碼”，醫(yī)務人員的不少事項均可通過“員工通行碼”實現(xiàn),，如醫(yī)務人員需要3~7天的定期核酸檢測,，該通行碼就有提醒功能。
醫(yī)院智能化改造不只是在門診端
來自溫醫(yī)大附二院的數(shù)據(jù)顯示,，目前該院的預約看病在門診中比例已逾60％,；同時，利用手機,、自助機等設備進行智慧結算的比例高達80％,，其中病人使用手機進行住院費用結算的比例更是高達90％。
根據(jù)實際情況,，溫醫(yī)大附二院減少現(xiàn)場辦理業(yè)務的窗口,。該院門診部主任顏雪琴介紹，近兩年他們縮減了26個掛號,、繳費類窗口,，像學院路院區(qū)的8號樓，本來在二樓與三樓共設有4個繳費窗口,，這兩年已先后撤銷,；而在南浦院區(qū),、瑤溪院區(qū)則只設立集掛號、繳費等多項服務為一體的綜合服務窗口,。
盡管,，當前溫醫(yī)大附二院在患者就醫(yī)、醫(yī)生出診等環(huán)節(jié)的智慧程序較高,，但讓醫(yī)院全面邁入智能化,，還有許多事情需要去做。李建宏坦言,，智能化的醫(yī)院打通的不僅僅是門診端的大數(shù)據(jù),，還要將醫(yī)院管理端跟門診端等相應環(huán)節(jié)相融合，借助大數(shù)據(jù)分析,，減少各個環(huán)節(jié)的出錯概率,，在患者進入醫(yī)院時就知道他們的需求，而醫(yī)生的診斷也更準確,。
李建宏說,，當前國家正在大力推動醫(yī)院的智能化改造，溫醫(yī)大附二院要進一步深入該項工作,，需要對醫(yī)院的信息技術底層平臺進行更換,，畢竟目前的智慧建設均還是建立在多年前搭建的信息技術系統(tǒng)上，技術已不能滿足未來醫(yī)院智能化改造的需求,。
根據(jù)計劃,，溫醫(yī)大附二院將于明年啟動信息技術底層平臺更替，逐步上馬相應環(huán)節(jié)的智能化改造,，實現(xiàn)醫(yī)院內數(shù)據(jù)全面互聯(lián)互通,。這幾年溫醫(yī)大附二院每年均投入數(shù)千萬元，用于醫(yī)院數(shù)字化改造,，未來幾年還將投入數(shù)億元用于整體平臺智能化改造,。“今年,，除了應對疫情,，就是為明年啟動智能化改造做一些前期準備工作?！崩罱ê暾f,。
當前，溫醫(yī)大附二院老年病病區(qū)的“刷臉”就醫(yī)尚處于磨合期,，隨著該院智能化設備的進一步投入,，“刷臉”就醫(yī)將不再會是稀罕事。李建宏表示,，接下來會將有大量的智能感知設備布局到醫(yī)院的各個環(huán)節(jié),，患者就醫(yī)到每個環(huán)節(jié),，這些智能設備就會自動識別患者的一些基本需求，而醫(yī)生也能迅速調集到相應數(shù)據(jù),，為診斷提前做準備,。同時對需要多部門協(xié)調的疑難病癥，醫(yī)生也可在診室直接展開會診,，減少患者來回跑醫(yī)院的麻煩,。
當前，數(shù)字技術發(fā)展突飛猛進,，醫(yī)院的智能化改造也是被技術推著前進,。按照計劃，溫醫(yī)大附二院要在5年內實現(xiàn)智能化初具規(guī)模,。屆時,，大家“刷臉”就醫(yī)變得很平常，甚至還可很方便地在家實現(xiàn)就醫(yī),。
在人臉識別,、遠程協(xié)助等數(shù)字化技術的幫襯下，城市的智能化醫(yī)院也會將優(yōu)質醫(yī)療資源輻射到社區(qū)醫(yī)院,，甚至進入普通人的家中,，跟家用智能醫(yī)療設備聯(lián)接，更深層面地展示出醫(yī)院的“智慧”,。
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