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附二醫(yī)有個(gè)“關(guān)節(jié)置換康復(fù)支持交流群”

關(guān)節(jié)疼痛,，想找個(gè)醫(yī)生看看,，在微信群里吼一下；頭疼發(fā)燒,，要如何降溫,，在微信群里吼一下；過(guò)年過(guò)節(jié),，向醫(yī)護(hù)人員問(wèn)候,，就在微信群里拜個(gè)年道聲感謝……凡是在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院關(guān)節(jié)置換病房住過(guò)的患者，都有一個(gè)共同的微信群,，在群里,，醫(yī)護(hù)人員成了大家貼心的健康守護(hù)人。

為患者“早上班1小時(shí)”

去年底剛做完關(guān)節(jié)置換手術(shù)的劉阿姨這幾天準(zhǔn)備出院了,。“護(hù)士長(zhǎng),，護(hù)士長(zhǎng)，我回家后要躺多久呢,？什么時(shí)候開始康復(fù)訓(xùn)練,？幾個(gè)月后可以上樓梯呢？”在病房里住了幾周,，劉阿姨怕自己回家后應(yīng)付不來(lái),，有些緊張。護(hù)士長(zhǎng)鄭文嫻一邊囑咐劉阿姨注意事項(xiàng),，一邊通過(guò)微信把劉阿姨拉進(jìn)了“關(guān)節(jié)置換康復(fù)支持交流群”,。

2013年底，醫(yī)院關(guān)節(jié)置換病區(qū)護(hù)士們建立起了微信群,。“起初只是個(gè)別朋友,、親戚通過(guò)微信問(wèn)一些術(shù)后康復(fù)知識(shí)，后來(lái)咨詢的人越來(lái)越多,，我們就想干脆建一個(gè)群方便患者提問(wèn),。”久而久之，申請(qǐng)加群的人越來(lái)越多,，群主只能不停地把完成了康復(fù)的患者移出群,，再把剛出院的患者加入進(jìn)來(lái)。在這個(gè)微信群里，有康復(fù)師,、醫(yī)生和護(hù)士,，對(duì)于患者提出的問(wèn)題，專家們抽空就上微信解答,。

一個(gè)小小的微信群,，架起了醫(yī)患之間溝通的橋梁，他們信任彼此,、關(guān)懷互助,。

漸漸地，大家發(fā)現(xiàn),，微信群除了可以咨詢,，偶爾還能“預(yù)約掛號(hào)”。鄭文嫻說(shuō),，做完骨科手術(shù)后,，病人通常要在出院半個(gè)月后回來(lái)復(fù)查。但是由于專家號(hào)特別搶手,，許多復(fù)查患者掛不到號(hào),，有的還要從泰順、文成趕過(guò)來(lái),，實(shí)在不容易,。為了給這部分患者看病，骨科醫(yī)生自發(fā)形成“早上班1小時(shí)”,，到病房里給掛不到號(hào)又需要復(fù)查的患者“開小灶”,。這樣一來(lái)，患者就可以在微信里和護(hù)士們提前預(yù)約,，享受醫(yī)生“早上班1小時(shí)”的特別關(guān)照,。

老患者成知心志愿者

“群里聊久了，大家成了朋友,，一些做完手術(shù)完成康復(fù)的患者都不愿意退群了,。”鄭文嫻說(shuō)，許多老患者留在了群里,，自發(fā)組成關(guān)節(jié)置換支持專業(yè)組志愿者隊(duì),，為即將做手術(shù)和術(shù)后的患者提供心理支持。

前不久,，剛做完手術(shù)的李阿婆整天悶悶不樂(lè),，麻醉過(guò)后傷口疼，子女又不在身邊,，李阿婆對(duì)術(shù)后康復(fù)一度非常抗拒。責(zé)任護(hù)士用了很多辦法,，也沒(méi)能讓李阿婆高興起來(lái),。微信群里的志愿者金女士知道這件事后，立即趕到李阿婆的病床前,。金女士拉著李阿婆的手,，拉起家常。她聊到自己母親做關(guān)節(jié)置換手術(shù)的前后經(jīng)過(guò),，也聊到了自己曾經(jīng)與病魔抗?fàn)幍慕?jīng)歷,，這些故事讓李阿婆很受感動(dòng)。鄭文嫻至今仍記得,，和金女士聊完后,，李阿婆臉上露出的那發(fā)自內(nèi)心的笑容。

小小微信群,，滿滿都是愛?，F(xiàn)在不管白天工作多忙，回到家,，鄭文嫻都會(huì)習(xí)慣地上微信和患者聊一聊,。在春節(jié)假期里，鄭文嫻也不忘時(shí)常在群里問(wèn)一問(wèn)患者的康復(fù)情況,?？吹接嘘P(guān)醫(yī)學(xué)保健知識(shí)的帖子，鄭文嫻也會(huì)在群里分享一些,。她說(shuō),，建群的初衷只是為了給有需要的人答疑解惑，現(xiàn)在群里不僅有患者,，還有康復(fù)師,、志愿者，大家互幫互助,，打開了緩解醫(yī)患矛盾的一扇門,。

延伸出“時(shí)尚護(hù)理”新模式

2004年起，附二醫(yī)骨科病區(qū)就開辦了公益健康教育學(xué)校,。一晃10多年過(guò)去了,，至今還有許多老人騎著自行車按時(shí)來(lái)聽課。鄭文嫻說(shuō),，有的老人住得遠(yuǎn),，每次來(lái)都會(huì)錄像然后帶回去分享給當(dāng)?shù)氐睦先恕Ｓ辛宋⑿湃汉?，課程視頻都可以直接在微信上發(fā)布,，讓更多的老人可以觀看學(xué)習(xí),。

附二醫(yī)護(hù)理部主任張春梅表示，微信群利用現(xiàn)代化信息平臺(tái)延伸護(hù)理服務(wù),，同時(shí)促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng),，因而被稱為“時(shí)尚護(hù)理”。該項(xiàng)創(chuàng)新舉措也獲得了2014年附二醫(yī)十大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措獎(jiǎng)項(xiàng),。去年起,，該院包括兒童內(nèi)分泌科在內(nèi)多個(gè)病區(qū)開展了微信群延伸護(hù)理服務(wù)，旨在為病患提供全程無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù),，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系,。

本文摘自：溫州日?qǐng)?bào) 2015/3/4 第4版

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