在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“附二醫(yī)”）六幢樓與八幢樓之間,，有個(gè)面積不足6平方米的小亭子,。這里既是育英志愿者設(shè)立的幸福志愿站,，也是提供服務(wù)的平臺(tái)，退休干部,、高校學(xué)生,、資深醫(yī)師各盡所能,，為來(lái)往病人及家屬提供更多便利,。
元旦后的天氣依然是陰雨不定,，在附二醫(yī)院區(qū)來(lái)往的匆忙身影中，身著紅色志愿馬甲的志愿者們?nèi)缤荒ǘ盏撵汴?yáng),，給大家送來(lái)溫暖,。
數(shù)十本通訊簿，寫(xiě)滿了病人及家屬的姓名
志愿站靠近窗口處,，站著一位兩鬢斑白的老人,，來(lái)往的病人及家屬探頭問(wèn)一聲，他就忙不迭地過(guò)來(lái)俯下身子，耐心回答他們的問(wèn)題,。
“我們要去心血管科,，在哪棟樓？”“就是對(duì)面這棟樓,，走進(jìn)去坐電梯,。”“我掛的是這個(gè)科室，要找哪位醫(yī)生,？”“你有預(yù)約嗎？我教你先預(yù)約一下,。”“這里有沒(méi)有熱水,？”“有的，是孩子要喝沖劑嗎,？那要水稍微涼一點(diǎn)再?zèng)_,。”……
來(lái)往咨詢的人絡(luò)繹不絕，從門(mén)診咨詢,、就醫(yī)信息,、物品寄存到銀行、公交查詢等等不一而足,。站了一個(gè)上午的老人,，雙腿都有點(diǎn)發(fā)顫，到了中午,，才歇了口氣,。“忙？以前上班的時(shí)候比這還忙,，當(dāng)了一輩子醫(yī)生,，閑不住。”老人名叫謝了武,，今年80歲,，原任附二醫(yī)放射影像科主任的他退休后精神依然矍鑠，數(shù)十年的工作經(jīng)歷使他對(duì)院區(qū)的一切都熟諳于心,，對(duì)于那些方向感較差的病人家屬,，他還會(huì)細(xì)心畫(huà)出路線圖。
正說(shuō)著話,，又有一位咨詢者在窗口踟躕,，這是一個(gè)面色憔悴的中年人，提著剛拿到的影像片,。謝了武拿過(guò)這些影像片,，仔細(xì)觀察，“你這是腰椎突出，打入鋼釘情況不是太好……”之后又詢問(wèn)患者情況,，得知這位劉濟(jì)云（化名）先生在溫州當(dāng)保安,，家里并不寬裕，病痛實(shí)在撐不住了才過(guò)來(lái)檢查,。謝了武隨即寫(xiě)下相關(guān)科室的位置和醫(yī)師聯(lián)系方式,，讓他盡快去診治。
隨后謝了武在隨身帶的通訊簿上記下了劉濟(jì)云的號(hào)碼,。這本封皮都翻皺了的小冊(cè)子,，密密麻麻記錄了上百個(gè)他幫助過(guò)的病人、家屬姓名及聯(lián)系方式,，“我會(huì)定期問(wèn)他們的情況,，看還有沒(méi)有需要我?guī)兔Φ摹?/span>”謝了武說(shuō)，作為一名擁有60年以上黨齡的老黨員,，他希望能用有限的生命服務(wù)更多人,，而這樣的通訊簿，他已經(jīng)攢了數(shù)十本,。
三百多篇志愿者日志,，接力育英奉獻(xiàn)精神
志愿站里面積太小，又放滿了各種寄存及后勤物品,，中午謝了武老人只能倚靠著桌子稍微休息一會(huì)兒,，而與他搭檔的溫醫(yī)大仁濟(jì)學(xué)院大三學(xué)生陳嘉琦還在院區(qū)各個(gè)門(mén)診部門(mén)來(lái)回奔波。“從導(dǎo)診,、陪檢,、送檢到協(xié)助病人辦理出入院手續(xù)，必須得各幢樓,、各層樓之間不停來(lái)回跑,。”陳嘉琦說(shuō)。
到了飯點(diǎn),，陳嘉琦回到志愿站,，填寫(xiě)志愿服務(wù)記錄表，經(jīng)過(guò)核查,，11位志愿者一個(gè)上午共提供咨詢470次,，打印報(bào)告250次，協(xié)助掛號(hào)380次,，就醫(yī)引導(dǎo)67次等等,，共計(jì)1226次服務(wù)記錄。“最大的感想就是忙,，各種各樣的事情很瑣碎,，需要格外耐心和細(xì)致,，也算是提早了解這個(gè)職業(yè)。”陳嘉琦說(shuō),。
“有時(shí)候也會(huì)遇到來(lái)自病人和家屬的一些誤解,，也很有壓力，但看到謝老師這個(gè)年紀(jì)還這么精神,，特別受鼓舞,，跟著老前輩能學(xué)到很多”。仁濟(jì)學(xué)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生李婷婷特意從茶山校區(qū)趕過(guò)來(lái)參加志愿服務(wù),。一天的工作告一段落,，李婷婷在志愿者日志上寫(xiě)下了自己的感言——“以后也要從身邊點(diǎn)滴做起，幫助別人,，充實(shí)自己,。”
“我們積極與校園志愿隊(duì)接軌，建立了育英志愿者管理信息系統(tǒng),，采取輪班制，讓更多學(xué)生參與其中,。”附二醫(yī)育英志愿者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃濟(jì)東介紹,，志愿隊(duì)伍里既有謝了武老人這樣老驥伏櫪的離退休干部，也有像陳嘉琦這樣來(lái)自本地高校的志愿者,，通過(guò)系統(tǒng)管理,，讓他們記錄下每一次服務(wù)經(jīng)歷，目前已經(jīng)留下了300多篇志愿者日志,。
除了老少搭配的常規(guī)組外,，育英志愿隊(duì)還設(shè)有康復(fù)支持、生命支持,、心理支持等三支專(zhuān)業(yè)服務(wù)組,，由資深骨干醫(yī)師帶隊(duì)，提供貼心服務(wù),。“不僅僅是志愿服務(wù),，我們還希望通過(guò)這樣逐步的引導(dǎo)對(duì)接，傳遞互助奉獻(xiàn)的志愿精神,，打造一批高級(jí)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療社工服務(wù)人員,， 為病人提供更為專(zhuān)業(yè)全面的服務(wù)。”黃濟(jì)東說(shuō),。
本文摘自：溫州日?qǐng)?bào) 2016/1/13 第5版
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