在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（以下簡稱“附二醫(yī)”）六幢樓與八幢樓之間,，有個面積不足6平方米的小亭子,。這里既是育英志愿者設(shè)立的幸福志愿站，也是提供服務(wù)的平臺,，退休干部,、高校學(xué)生、資深醫(yī)師各盡所能,，為來往病人及家屬提供更多便利,。
元旦后的天氣依然是陰雨不定，在附二醫(yī)院區(qū)來往的匆忙身影中,，身著紅色志愿馬甲的志愿者們?nèi)缤荒ǘ盏撵汴?，給大家送來溫暖。
數(shù)十本通訊簿,，寫滿了病人及家屬的姓名
志愿站靠近窗口處,，站著一位兩鬢斑白的老人，來往的病人及家屬探頭問一聲,，他就忙不迭地過來俯下身子,，耐心回答他們的問題。
“我們要去心血管科,，在哪棟樓,？”“就是對面這棟樓，走進(jìn)去坐電梯,。”“我掛的是這個科室,，要找哪位醫(yī)生？”“你有預(yù)約嗎,？我教你先預(yù)約一下,。”“這里有沒有熱水？”“有的,，是孩子要喝沖劑嗎,？那要水稍微涼一點(diǎn)再沖,。”……
來往咨詢的人絡(luò)繹不絕,，從門診咨詢、就醫(yī)信息,、物品寄存到銀行,、公交查詢等等不一而足,。站了一個上午的老人,，雙腿都有點(diǎn)發(fā)顫，到了中午,，才歇了口氣,。“忙？以前上班的時候比這還忙,，當(dāng)了一輩子醫(yī)生,，閑不住。”老人名叫謝了武,，今年80歲,，原任附二醫(yī)放射影像科主任的他退休后精神依然矍鑠，數(shù)十年的工作經(jīng)歷使他對院區(qū)的一切都熟諳于心,，對于那些方向感較差的病人家屬,，他還會細(xì)心畫出路線圖。
正說著話,，又有一位咨詢者在窗口踟躕，這是一個面色憔悴的中年人,，提著剛拿到的影像片,。謝了武拿過這些影像片,，仔細(xì)觀察,，“你這是腰椎突出,，打入鋼釘情況不是太好……”之后又詢問患者情況,，得知這位劉濟(jì)云（化名）先生在溫州當(dāng)保安,，家里并不寬裕，病痛實(shí)在撐不住了才過來檢查,。謝了武隨即寫下相關(guān)科室的位置和醫(yī)師聯(lián)系方式,，讓他盡快去診治。
隨后謝了武在隨身帶的通訊簿上記下了劉濟(jì)云的號碼,。這本封皮都翻皺了的小冊子,，密密麻麻記錄了上百個他幫助過的病人,、家屬姓名及聯(lián)系方式，“我會定期問他們的情況,，看還有沒有需要我?guī)兔Φ摹?/span>”謝了武說,，作為一名擁有60年以上黨齡的老黨員，他希望能用有限的生命服務(wù)更多人,，而這樣的通訊簿,，他已經(jīng)攢了數(shù)十本。
三百多篇志愿者日志,，接力育英奉獻(xiàn)精神
志愿站里面積太小,，又放滿了各種寄存及后勤物品，中午謝了武老人只能倚靠著桌子稍微休息一會兒,，而與他搭檔的溫醫(yī)大仁濟(jì)學(xué)院大三學(xué)生陳嘉琦還在院區(qū)各個門診部門來回奔波,。“從導(dǎo)診、陪檢,、送檢到協(xié)助病人辦理出入院手續(xù),，必須得各幢樓、各層樓之間不停來回跑,。”陳嘉琦說,。
到了飯點(diǎn)，陳嘉琦回到志愿站,，填寫志愿服務(wù)記錄表,，經(jīng)過核查，11位志愿者一個上午共提供咨詢470次,，打印報告250次,，協(xié)助掛號380次，就醫(yī)引導(dǎo)67次等等,，共計1226次服務(wù)記錄,。“最大的感想就是忙，各種各樣的事情很瑣碎,，需要格外耐心和細(xì)致,，也算是提早了解這個職業(yè)。”陳嘉琦說,。
“有時候也會遇到來自病人和家屬的一些誤解,，也很有壓力,，但看到謝老師這個年紀(jì)還這么精神，特別受鼓舞,，跟著老前輩能學(xué)到很多”,。仁濟(jì)學(xué)院護(hù)理專業(yè)學(xué)生李婷婷特意從茶山校區(qū)趕過來參加志愿服務(wù)。一天的工作告一段落,，李婷婷在志愿者日志上寫下了自己的感言——“以后也要從身邊點(diǎn)滴做起,，幫助別人，充實(shí)自己,。”
“我們積極與校園志愿隊接軌,，建立了育英志愿者管理信息系統(tǒng)，采取輪班制,，讓更多學(xué)生參與其中,。”附二醫(yī)育英志愿者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃濟(jì)東介紹，志愿隊伍里既有謝了武老人這樣老驥伏櫪的離退休干部,，也有像陳嘉琦這樣來自本地高校的志愿者,，通過系統(tǒng)管理，讓他們記錄下每一次服務(wù)經(jīng)歷,，目前已經(jīng)留下了300多篇志愿者日志,。
除了老少搭配的常規(guī)組外，育英志愿隊還設(shè)有康復(fù)支持,、生命支持,、心理支持等三支專業(yè)服務(wù)組，由資深骨干醫(yī)師帶隊,，提供貼心服務(wù),。“不僅僅是志愿服務(wù),，我們還希望通過這樣逐步的引導(dǎo)對接,，傳遞互助奉獻(xiàn)的志愿精神，打造一批高級專業(yè)醫(yī)療社工服務(wù)人員,， 為病人提供更為專業(yè)全面的服務(wù),。”黃濟(jì)東說。
本文摘自：溫州日報 2016/1/13 第5版
原文鏈接：http://wzrb.66wz.com/html/2016-01/13/content_1921424.htm
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