兒童醫(yī)院門(mén)診流程簡(jiǎn)述
作者：院辦
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發(fā)布時(shí)間：2006/6/2 0:00:00
近年來(lái),，兒童醫(yī)院的門(mén)診量在急驟的增長(zhǎng)，去年門(mén)診量達(dá)68萬(wàn),，日門(mén)診量為達(dá)1860人次,，高峰期達(dá)2800人次，門(mén)診大廳經(jīng)常被擠得水泄不通,，加上兒童的哭鬧,，嚴(yán)重影響了就診環(huán)境。為此,，院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，改進(jìn)了門(mén)診就診流程,，將掛號(hào)與分診合并,，取消分診程序，藥房實(shí)行后配前取,，減少了排隊(duì)次數(shù),，擁擠程度得到明顯改善。 為方便廣大患兒的就診,，現(xiàn)將兒童醫(yī)院的新流程介紹如下： 第一步：填好“掛號(hào)預(yù)檢單” 先預(yù)檢，有發(fā)熱者必須先測(cè)體溫,，高熱者,、急危重患兒掛急診號(hào),，直接送入一樓兒童急診內(nèi)科,。普通患兒須填寫(xiě)掛號(hào)預(yù)檢單,，掛號(hào)預(yù)檢單的一般內(nèi)容包括姓名、性別,、出生年月,、聯(lián)系電話和通信地址等,，父母姓名,。性別,、年齡常與疾病、用藥有關(guān),，聯(lián)系電話非常重要,，如有事院方可及時(shí)與你取得聯(lián)系。 如果你已明確找某醫(yī)師就診,，請(qǐng)直接在“選醫(yī)師”欄目上填寫(xiě)醫(yī)師的姓名或診室號(hào),。建議你多寫(xiě)幾位，可以在第一位醫(yī)師號(hào)滿(mǎn)的情況下改選第二位醫(yī)師,。 如果你不確定哪位醫(yī)師,，但對(duì)自己所就診的專(zhuān)業(yè)很明確，特別是隨訪或復(fù)診患兒,，可在“專(zhuān)業(yè)組”欄目中選擇所需的專(zhuān)業(yè),。但如果你的疾病是全科的，也就是說(shuō),，你的專(zhuān)科性不強(qiáng)的,，如一般的感冒，不必找專(zhuān)科醫(yī)師,。 如果你不明確要看哪一科,，請(qǐng)?jiān)凇鞍Y狀欄”中選擇患兒的某些癥狀不適之處,，如頭痛、心慌,、腹痛,、血尿等，我們盡量用普通老百姓能看懂的通俗語(yǔ)言羅列一些癥狀用,，盡可能避免醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),。如果你真的無(wú)法填寫(xiě)，我們有安排預(yù)檢處的醫(yī)務(wù)人員幫忙填寫(xiě),。 第二步：掛號(hào) 在完成第一步后,，憑“掛號(hào)預(yù)檢單”到掛號(hào)室掛號(hào)。一般情況下,，掛號(hào)室有3-4個(gè)窗口提前半小時(shí)上班,，如果你提前來(lái)院，應(yīng)看清楚該排哪個(gè)窗口是提前掛號(hào)的（每個(gè)窗口都有明確標(biāo)志開(kāi)放時(shí)間）,。 為了提高掛號(hào)速度,，掛號(hào)收費(fèi)先按一定標(biāo)準(zhǔn)收取，然后根據(jù)你就診的醫(yī)師職稱(chēng)多還少補(bǔ),，如果你就診后不需買(mǎi)藥,，你只要將你的就診卡到掛號(hào)窗口退補(bǔ)你的差額，如果你要繳費(fèi)取藥,，你的掛號(hào)差額將在你的藥費(fèi)中自動(dòng)補(bǔ)差,。 在你掛號(hào)時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將根據(jù)你填寫(xiě)的內(nèi)容對(duì)應(yīng)分診,，自動(dòng)排序,，序號(hào)按掛號(hào)時(shí)間定格。 第三步：候診 仔細(xì)閱讀掛號(hào)單上的內(nèi)容,，已明確寫(xiě)明你對(duì)應(yīng)的診室號(hào),、就診序號(hào)和就診時(shí)間等事項(xiàng)。請(qǐng)按照：①.根據(jù)掛號(hào)單的提示,，找到你對(duì)應(yīng)的診室，在門(mén)口的小桌子上排上你的病歷,；②.記住掛號(hào)單上的預(yù)計(jì)就診時(shí)間,，如等候時(shí)間超過(guò)一小時(shí)以上的,，或是“下午號(hào)”的，你可以出去溜達(dá)一會(huì)兒,，待時(shí)間將近時(shí)再回來(lái)就診,，但必須提早半小時(shí)來(lái)到診室門(mén)口等候；③.病情嚴(yán)重或有改變者,，必須立即告訴巡診護(hù)士?、?如果發(fā)現(xiàn)自己掛錯(cuò)了號(hào)或醫(yī)師提議轉(zhuǎn)診，請(qǐng)到分診臺(tái)進(jìn)行調(diào)配,，就診序號(hào)按照掛號(hào)時(shí)間依次插入,。⑤.值得一提的是，如果你的孩子不便隨你來(lái)掛號(hào),，或小嬰兒還在睡覺(jué),，或?yàn)榱吮苊庥绊懩愫⒆拥膶W(xué)習(xí)，你可以先來(lái)掛號(hào)排隊(duì),，再回去接孩子,。 第四步：就診 就診時(shí)，必須如實(shí)提供病史,，不得隱瞞病情,，以免漏診誤診；按序就診,，一對(duì)一進(jìn)入診室,，保證診室安靜，以便醫(yī)師聽(tīng)清楚孩子的肺部羅音和心臟異常音,。 第五步：化驗(yàn) 如因?yàn)槟愕牟∏樾枰恍┍匾幕?yàn),，送檢標(biāo)本后，化驗(yàn)室一般會(huì)告訴你取單時(shí)間,。請(qǐng)到點(diǎn)時(shí)去一樓服務(wù)臺(tái)刷卡取單,。 第六步：繳費(fèi)取藥 去年開(kāi)始，我院藥劑科推出了“后配前取”方案,。即醫(yī)師在工作站輸入處方后,，你只需拿卡去收費(fèi)處繳費(fèi)，一旦繳費(fèi)成功,，藥劑科就能收到你的處方信息,，藥房工作人員將提前給你配好藥。根據(jù)繳費(fèi)單提供的信息,，即告訴你到幾號(hào)窗口,，如窗口上方的顯示屏已出現(xiàn)你的姓名，將單交與藥劑人員,，只需核對(duì),，即可取藥,，大大縮短了等候取藥時(shí)間。 兒童健康,，千手呵護(hù),，讓我們共同努力吧！
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