兒童醫(yī)院門診流程簡述
作者：院辦
來源：本站
發(fā)布時間：2006/6/2 0:00:00
近年來,，兒童醫(yī)院的門診量在急驟的增長，去年門診量達68萬,，日門診量為達1860人次,，高峰期達2800人次,，門診大廳經(jīng)常被擠得水泄不通,，加上兒童的哭鬧,，嚴重影響了就診環(huán)境。為此,，院領導親自掛帥,，改進了門診就診流程，將掛號與分診合并,，取消分診程序,，藥房實行后配前取,，減少了排隊次數(shù),，擁擠程度得到明顯改善。 為方便廣大患兒的就診,，現(xiàn)將兒童醫(yī)院的新流程介紹如下： 第一步：填好“掛號預檢單” 先預檢,，有發(fā)熱者必須先測體溫，高熱者,、急危重患兒掛急診號,，直接送入一樓兒童急診內(nèi)科。普通患兒須填寫掛號預檢單,，掛號預檢單的一般內(nèi)容包括姓名,、性別、出生年月,、聯(lián)系電話和通信地址等,，父母姓名。性別,、年齡常與疾病,、用藥有關，聯(lián)系電話非常重要,，如有事院方可及時與你取得聯(lián)系,。 如果你已明確找某醫(yī)師就診，請直接在“選醫(yī)師”欄目上填寫醫(yī)師的姓名或診室號,。建議你多寫幾位,，可以在第一位醫(yī)師號滿的情況下改選第二位醫(yī)師。 如果你不確定哪位醫(yī)師,，但對自己所就診的專業(yè)很明確,，特別是隨訪或復診患兒，可在“專業(yè)組”欄目中選擇所需的專業(yè)。但如果你的疾病是全科的,，也就是說,，你的專科性不強的,，如一般的感冒,，不必找專科醫(yī)師,。 如果你不明確要看哪一科,，請在“癥狀欄”中選擇患兒的某些癥狀不適之處，如頭痛,、心慌,、腹痛、血尿等,，我們盡量用普通老百姓能看懂的通俗語言羅列一些癥狀用,，盡可能避免醫(yī)學術語。如果你真的無法填寫,，我們有安排預檢處的醫(yī)務人員幫忙填寫,。 第二步：掛號 在完成第一步后，憑“掛號預檢單”到掛號室掛號,。一般情況下,，掛號室有3-4個窗口提前半小時上班，如果你提前來院,，應看清楚該排哪個窗口是提前掛號的（每個窗口都有明確標志開放時間）,。 為了提高掛號速度，掛號收費先按一定標準收取,，然后根據(jù)你就診的醫(yī)師職稱多還少補,，如果你就診后不需買藥，你只要將你的就診卡到掛號窗口退補你的差額,，如果你要繳費取藥,，你的掛號差額將在你的藥費中自動補差。 在你掛號時,，計算機系統(tǒng)將根據(jù)你填寫的內(nèi)容對應分診,，自動排序，序號按掛號時間定格,。 第三步：候診 仔細閱讀掛號單上的內(nèi)容,，已明確寫明你對應的診室號、就診序號和就診時間等事項,。請按照：①.根據(jù)掛號單的提示,，找到你對應的診室，在門口的小桌子上排上你的病歷；②.記住掛號單上的預計就診時間,，如等候時間超過一小時以上的,，或是“下午號”的，你可以出去溜達一會兒,，待時間將近時再回來就診,，但必須提早半小時來到診室門口等候；③.病情嚴重或有改變者,，必須立即告訴巡診護士?、?如果發(fā)現(xiàn)自己掛錯了號或醫(yī)師提議轉(zhuǎn)診，請到分診臺進行調(diào)配,，就診序號按照掛號時間依次插入,。⑤.值得一提的是，如果你的孩子不便隨你來掛號,，或小嬰兒還在睡覺,，或為了避免影響你孩子的學習，你可以先來掛號排隊,，再回去接孩子,。 第四步：就診 就診時，必須如實提供病史,，不得隱瞞病情，以免漏診誤診,；按序就診,，一對一進入診室，保證診室安靜,，以便醫(yī)師聽清楚孩子的肺部羅音和心臟異常音,。 第五步：化驗 如因為你的病情需要一些必要的化驗，送檢標本后,，化驗室一般會告訴你取單時間,。請到點時去一樓服務臺刷卡取單。 第六步：繳費取藥 去年開始,，我院藥劑科推出了“后配前取”方案,。即醫(yī)師在工作站輸入處方后，你只需拿卡去收費處繳費,，一旦繳費成功,，藥劑科就能收到你的處方信息，藥房工作人員將提前給你配好藥,。根據(jù)繳費單提供的信息,，即告訴你到幾號窗口，如窗口上方的顯示屏已出現(xiàn)你的姓名，將單交與藥劑人員,，只需核對,，即可取藥，大大縮短了等候取藥時間,。 兒童健康,，千手呵護，讓我們共同努力吧,！
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