預(yù)約掛號三成掛號者失約
作者：院辦
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發(fā)布時(shí)間：2007/8/15 0:00:00
本報(bào)訊(記者 周漢祥 通訊員 施揚(yáng)華)昨天從溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院了解到,，該院為方便患者看病推出的網(wǎng)上和電話預(yù)約掛號，由于有相當(dāng)數(shù)量的掛號者爽約,，掛號資源被白白占用浪費(fèi),，致使醫(yī)院深受困擾。 據(jù)了解,，溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院以及育英兒童醫(yī)院為方便病人就診,，節(jié)約病人等待時(shí)間，于去年8月份推出預(yù)約掛號服務(wù),，分網(wǎng)上掛號及電話預(yù)約兩種形式,。大部分科室都可以通過網(wǎng)上和電話預(yù)約掛號，這在一定程度上緩解了患者排隊(duì)掛號難問題,。該項(xiàng)服務(wù)推出以來,，受到了病人的歡迎，預(yù)約成功的病人普遍反映到醫(yī)院的等候時(shí)間明顯縮短,，真正起到了方便病人的作用,。 然而，預(yù)約掛號在給患者帶來方便的同時(shí),，有一些人卻不理解醫(yī)院的苦心,，隨意預(yù)約掛號后又臨時(shí)爽約,，有些日子甚至達(dá)到一半，很多掛號資源被浪費(fèi),，想掛號的患者反而掛不上號,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該院5月預(yù)約掛號1040號,，失約299個(gè),；6月預(yù)約掛號1866個(gè)，失約528個(gè),；7月預(yù)約掛號2160個(gè),，失約663個(gè),。據(jù)該院門診部主任盧朝升介紹,，5月份至7月份預(yù)約掛號的失約率基本上都在30%左右，這意味著10個(gè)預(yù)約掛號當(dāng)中就有3人失約,，3個(gè)月來,，失約人數(shù)總計(jì)為1490人。 據(jù)院方分析,，造成預(yù)約掛號者爽約的原因主要是沒有約束機(jī)制,，有些人臨時(shí)改變就診時(shí)間，但沒有另行通知醫(yī)院,，導(dǎo)致部分掛號資源沒有充分運(yùn)用,，當(dāng)然也耽誤了另外一些想預(yù)約的病人。因此,，該院希望預(yù)約掛號者慎重選擇,，預(yù)約好后不要爽約，如果臨時(shí)改變就診時(shí)間,，要和院方做好溝通工作,，及時(shí)取消或更換預(yù)約就診時(shí)間，避免掛號資源浪費(fèi),，耽誤其他人看病,。 轉(zhuǎn)載自8.15《溫州日報(bào)》
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