2012年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐志愿者服務(wù)活動(dòng)掠影
作者：學(xué)工辦
來(lái)源：本站
發(fā)布時(shí)間：2012/7/17 0:00:00
?。ㄒ唬﹫?jiān)守崗位，用行動(dòng)詮釋志愿者精神 志愿者的任務(wù)就是幫助病患，使他們能夠順利就診。每天來(lái)往于醫(yī)院的人非常多，加之最近持續(xù)的高溫天氣,，生病的人更加多了。我們很多志愿者也沒(méi)能抵抗住高溫的侵襲倒在了工作的第一線。我也病倒了,，但是我知道我一定要堅(jiān)持下去,，因?yàn)槿绻艺?qǐng)假了，我的崗位就空缺了,，那樣不僅使患者的需求得不到有效解決,，更會(huì)加重他人的工作負(fù)擔(dān)。 我在兒童門診二樓的主要職責(zé)就是維持診室秩序,，讓患兒家長(zhǎng)按掛號(hào)順序排隊(duì),，防止插隊(duì)；不讓過(guò)多的病人涌入診室,，以免診室內(nèi)過(guò)于擁擠,。雖然絕大多數(shù)患兒家長(zhǎng)都是遵守醫(yī)院規(guī)章制度的，但難免還是有一些不和諧的音調(diào)時(shí)常出現(xiàn)：插隊(duì),，讓小孩子隨地大小便等,。 對(duì)于好的行為我們要提倡和繼續(xù)保持，但是不好的習(xí)慣應(yīng)該要加以制止和努力改正,，衷心地希望患者和家屬能夠遵守醫(yī)院的各種規(guī)定,，給予醫(yī)護(hù)人員多一點(diǎn)的理解，也給自己營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境,。 ?。▋和T診二樓導(dǎo)醫(yī)小組 鄒相碧） （二）導(dǎo)醫(yī),，痛并快樂(lè)著 仲夏七月,，附二醫(yī)成人門診內(nèi)科小組六人（葉穎超、劉瑞孜,、葉隆,、徐柄森、施圣喬,、林艷艷）,，于2012年7月2日開(kāi)始在附二醫(yī)成人內(nèi)科門診進(jìn)行暑期志愿者導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)。全組志愿者做到按時(shí)上下班,、從不遲到早退,；熱心服務(wù)患者，為他們分憂解難,；積極配合醫(yī)生護(hù)士的工作,，幫他們減輕工作壓力。我們工作的主要內(nèi)容是：在診室前分流病人,，做到按序進(jìn)出,、一進(jìn)一出；另外還要發(fā)揮指路人的作用,，當(dāng)病人被醫(yī)院繁亂的結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的地形弄暈時(shí),，我們可以為他們提供及時(shí)的幫助,。導(dǎo)醫(yī)過(guò)程中我們自己也獲益良多，學(xué)會(huì)了如何正確地與病患進(jìn)行溝通,，學(xué)會(huì)了如何與形形色色的人打交道,，這些都是在學(xué)校學(xué)不到的。 在工作期間,，雖然有時(shí)我們會(huì)被個(gè)別心情焦躁的患者誤解甚至指責(zé),，但很多患者會(huì)因?yàn)槲覀兪侵驹刚咴陂_(kāi)展志愿服務(wù)，而豎起大拇指夸獎(jiǎng)我們是好樣的,。工作是快樂(lè)和痛苦并存著,，但我們會(huì)一直堅(jiān)守崗位，絕不后悔當(dāng)初的決定,！ ?。ǔ扇藘?nèi)科門診志愿者 葉穎超） （三）導(dǎo)醫(yī)活動(dòng),，讓我們收獲良多 7月10日,，經(jīng)過(guò)雙休日的休息調(diào)整，滿懷激情的我們蓄勢(shì)待發(fā),，以飽滿的精神去迎接第二周的導(dǎo)醫(yī)工作,。 “請(qǐng)問(wèn)中藥房在哪”，“第一次掛號(hào)要填什么,，怎么填”,，“我的化驗(yàn)單怎么打”，“醫(yī)生,，幫我孩子量一下體溫”,，“我已經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約了，在這里拿號(hào)嗎”……就這樣,，一到服務(wù)臺(tái)我們便被一堆就診者提出的各種問(wèn)題所包圍,。我們立即投入狀態(tài)，全神貫注地傾聽(tīng),，盡量滿足大家的要求,，盡力去幫助每一個(gè)就診者。引導(dǎo)他們就診,、檢查,、取藥，使病人能最快找到目的地,，提高就診效率,；對(duì)就診者的提問(wèn)，我們有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭,，爭(zhēng)取使他們滿意而歸。盡管我們?cè)缫牙鄣脻M頭大汗,，口干舌燥,，但只要一聲謝謝，一個(gè)微笑,，甚至是一次揮手,，我便覺(jué)得，一切都是值得的,。 在這一周中,，我們也學(xué)到了很多，豐富了我的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),，比如測(cè)骨齡應(yīng)掛內(nèi)分泌科,，感冒發(fā)燒掛內(nèi)科或呼吸科，測(cè)微量元素掛內(nèi)科,；如何幫病人預(yù)約醫(yī)師,，并確認(rèn)準(zhǔn)確的就診時(shí)間等等。原本對(duì)醫(yī)院布局不太了解的我,，在導(dǎo)醫(yī)過(guò)程中也逐漸熟悉了醫(yī)院的?？铺厣＜姨厣?，能準(zhǔn)確迅速地為患者提供所需診療科室的位置,。 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)關(guān)鍵在行動(dòng)，用行動(dòng)幫助病人,，可以說(shuō)是對(duì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)最好的詮釋,。此次社會(huì)實(shí)踐讓我走出了校園，感受校園外的生活,，收獲課本上學(xué)不到的知識(shí),，鍛煉了自己的意志，提高自己的交際能力,，提供了一個(gè)交流平臺(tái),。更是讓我開(kāi)始感受社會(huì)，更好地了解社會(huì),、服務(wù)社會(huì),，為以后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。 ?。▋和T診一樓服務(wù)臺(tái)志愿者 倪佩珍） ?。ㄋ模├斫馀c信任，讓我們一起來(lái)營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系 七月,，悄無(wú)聲息的來(lái)了,。而這個(gè)七月注定是不一樣的一個(gè)夏天,。七月的暑假，我選擇了在附二醫(yī)參加暑期導(dǎo)醫(yī)服務(wù)活動(dòng),。相信這段記憶于我,，會(huì)是難忘而彌足珍貴的。 日子過(guò)得真快,，不知不覺(jué)我們已經(jīng)在附二醫(yī)擔(dān)任志愿者兩個(gè)星期了,。這兩個(gè)星期，對(duì)我而言,，我想是珍貴的,，也是難忘的。短短兩周的日子,，卻給人一種莫名的難忘,。第一天來(lái)這里的時(shí)候，跟分診臺(tái)的護(hù)士咨詢了我需要做的事情,。就是和她們一起收掛號(hào)單,，叫病人?？此七@么一點(diǎn)的小事,，做起來(lái)卻也是有著一定的難度。因?yàn)?，有好些病人都?huì)圍在分診臺(tái)前,，不停地問(wèn)我們?yōu)槭裁催€沒(méi)輪到，什么時(shí)候輪到等等之類的問(wèn)題,。還有些病人,，什么都不說(shuō)就想往里沖，不掛號(hào),、不排隊(duì)就想看病,。這樣的事情處理起來(lái)也是有難度的。我在分診臺(tái)的兩個(gè)星期,，與護(hù)士們一起工作,，才真真切切地體會(huì)了醫(yī)務(wù)人員的辛苦，體會(huì)了什么叫委屈,、什么叫有苦說(shuō)不出,。婦科都是和女病人打交道，她們難免會(huì)更加計(jì)較一些細(xì)節(jié),，特別是在炎熱的夏天,、悶熱嘈雜的環(huán)境里，人更加容易上火。比如回答她們的問(wèn)題時(shí),，我們說(shuō)話小聲,，她們說(shuō)聽(tīng)不清；說(shuō)話聲音大些,，卻又說(shuō)我們態(tài)度不好,。 有時(shí)會(huì)聽(tīng)到一些病人說(shuō)：你們態(tài)度不好，我要去投訴,。我想醫(yī)務(wù)人員每天要應(yīng)對(duì)這么多病人，一天從早忙到晚,，難免會(huì)因照顧不周而造成病人誤解,，病人只要覺(jué)得自己不滿意，就可以去投訴,。但是病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好,，醫(yī)務(wù)人員又能去向誰(shuí)投訴呢?？傊?，醫(yī)患雙方，大家都有自己的難處,。如今醫(yī)患關(guān)系緊張,，真的不僅僅是社會(huì)輿論指向的那樣，都是醫(yī)生的原因,，其實(shí)很大一部分也是病人自己的原因,。無(wú)論病人還是醫(yī)務(wù)人員，希望大家都能互相理解,、信任,，共同努力去營(yíng)造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系。 ?。▼D科門診志愿者 葉雅茹）
熱點(diǎn)新聞
