以掛牌為起點,，以榮譽為激勵
作者：兒童急診
來源：本站
發(fā)布時間：2012/9/18 0:00:00
——兒童門急診收費窗口“省級百佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”掛牌儀式 9月6日下午,，黨委副書記許慧清等來到兒童門急診收費窗口，為這個班組不久前榮獲的“省級百佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽進行現(xiàn)場授牌儀式。這項榮譽是由省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動協(xié)調(diào)小組為全省的優(yōu)質(zhì)“巾幗文明”窗口單位頌發(fā)的,。許書記在祝賀兒童門急診收費窗口獲得此項珠榮后,，還勉勵窗口員工要再接再勵,，提升服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)揮引領(lǐng)和示范作用。 兒童門急診收費窗口目前共有員工26名,，其中女員工22 名,，平均年齡25.4歲，是一支素質(zhì)高,，團結(jié)向上,，富有朝氣的團隊。幾年來,，她們以創(chuàng)建工作為載體,，不斷加強窗口隊伍建設(shè)：以人為本、注重班組員工素質(zhì)的全面提高,，每年均安排針對性強的員工職業(yè)培訓(xùn)和技能比武,，強化服務(wù)理念，提高操作技能,，切實提高了員工的綜合素質(zhì),；把提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度做為創(chuàng)建工作的首要任務(wù),，以“精細(xì)服務(wù),，見證品質(zhì)”為口號要求員工在服務(wù)質(zhì)量上精益求精、細(xì)致入微,，將5S體制引入窗口管理,，營造一個干凈、整潔的工作環(huán)境,，樹立整齊,、統(tǒng)一著裝的個人形象；創(chuàng)新工作方式,，優(yōu)化服務(wù)流程,，在醫(yī)院推出的多項門診創(chuàng)新措施中發(fā)揮了積極的作用；注重制度文化,，加強工作質(zhì)量,，擁有一整套的窗口規(guī)章制度和窗口人員崗位責(zé)任制,，員工人手一冊，成為行為規(guī)范和操作指南,，每年根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展不斷進行完善補充,，狠抓制度落實，有效提高了工作質(zhì)量,；在工作之余,，窗口員工還熱愛生活,，參與文體活動,，涌現(xiàn)出多名醫(yī)院的“文體之星”。在假期開展拓展等戶外活動,，豐富了業(yè)余生活,，也增強了員工的團隊凝聚力。 本次授牌儀式后,，兒童門急診收費窗口將本著“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的原則，提升服務(wù)功能和患者滿意度,，并以創(chuàng)建文明城市為契機,，促進窗口物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面,。 ?。▋和痹\收費窗口）
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