以掛牌為起點(diǎn),，以榮譽(yù)為激勵(lì)
作者：兒童急診
來(lái)源：本站
發(fā)布時(shí)間：2012/9/18 0:00:00
——兒童門急診收費(fèi)窗口“省級(jí)百佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”掛牌儀式 9月6日下午，黨委副書(shū)記許慧清等來(lái)到兒童門急診收費(fèi)窗口,，為這個(gè)班組不久前榮獲的“省級(jí)百佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授牌儀式,。這項(xiàng)榮譽(yù)是由省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組為全省的優(yōu)質(zhì)“巾幗文明”窗口單位頌發(fā)的。許書(shū)記在祝賀兒童門急診收費(fèi)窗口獲得此項(xiàng)珠榮后,，還勉勵(lì)窗口員工要再接再勵(lì),，提升服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)揮引領(lǐng)和示范作用。 兒童門急診收費(fèi)窗口目前共有員工26名,，其中女員工22 名,，平均年齡25.4歲，是一支素質(zhì)高,，團(tuán)結(jié)向上,，富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。幾年來(lái),，她們以創(chuàng)建工作為載體,，不斷加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)：以人為本、注重班組員工素質(zhì)的全面提高,，每年均安排針對(duì)性強(qiáng)的員工職業(yè)培訓(xùn)和技能比武,，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高操作技能,，切實(shí)提高了員工的綜合素質(zhì),；把提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度做為創(chuàng)建工作的首要任務(wù),，以“精細(xì)服務(wù),，見(jiàn)證品質(zhì)”為口號(hào)要求員工在服務(wù)質(zhì)量上精益求精、細(xì)致入微,，將5S體制引入窗口管理,，營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的工作環(huán)境,，樹(shù)立整齊,、統(tǒng)一著裝的個(gè)人形象；創(chuàng)新工作方式,，優(yōu)化服務(wù)流程,，在醫(yī)院推出的多項(xiàng)門診創(chuàng)新措施中發(fā)揮了積極的作用；注重制度文化,，加強(qiáng)工作質(zhì)量,，擁有一整套的窗口規(guī)章制度和窗口人員崗位責(zé)任制，員工人手一冊(cè),，成為行為規(guī)范和操作指南,，每年根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展不斷進(jìn)行完善補(bǔ)充，狠抓制度落實(shí),，有效提高了工作質(zhì)量,；在工作之余，窗口員工還熱愛(ài)生活,，參與文體活動(dòng),，涌現(xiàn)出多名醫(yī)院的“文體之星”,。在假期開(kāi)展拓展等戶外活動(dòng)，豐富了業(yè)余生活,，也增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力,。 本次授牌儀式后，兒童門急診收費(fèi)窗口將本著“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的原則，提升服務(wù)功能和患者滿意度,，并以創(chuàng)建文明城市為契機(jī),，促進(jìn)窗口物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面,。 ?。▋和痹\收費(fèi)窗口）
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