為了進(jìn)一步方便患者周末就診,,落實(shí)為民辦實(shí)事的十大舉措,,12月1日,,我院醫(yī)護(hù)人員集全員力量開出了第一次周日門診,, 全天成人門診人次達(dá)1464人次,平均每班就診人次35.7人,,超過了成人的每班平均就診人次(33.2人次),, 取得了我院成人周日門診的開門紅。
這次周日門診的順利開放得到了全院上下的廣泛關(guān)注和極大支持,, 連院長(zhǎng)在各種大會(huì)上多次動(dòng)員,, 林振浪副院長(zhǎng)先后四次分別召集了特檢、醫(yī)技,、臨床主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論,、集思廣益,各科主任提出了很多建設(shè)性的意見,,雖然各科室都有不同的困難,, 二是無法預(yù)計(jì)周日門診有多少患者,如果太少,, 偌大一個(gè)攤子開出來可能會(huì)入不支出,, 一是目前我院醫(yī)技臨床各科人員奇缺,,除了科教研臨床工作以外,,還要支持水頭,、洞頭等幫扶醫(yī)院,有時(shí)候平時(shí)的門診都難以保證,。但各科主任同時(shí)也表示,, 只要病人需要、醫(yī)院需要,, 一定會(huì)頂住壓力,、齊心協(xié)力共同分擔(dān)醫(yī)院、科室的困難,。各專業(yè)充分發(fā)動(dòng)科室成員積極性,,科主任帶頭加班, 一律以大家自愿為主,,適當(dāng)提高加班人員的周日待遇,, 也體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)周日門診的支持力度。
令我們欣喜的是,,各科主任均給予了鄭重承諾,,基本以主任、副主任為主帶頭輪流坐鎮(zhèn)周末門診,, 全天總共排出了41個(gè)門診班次,,其中主任副主任門診達(dá)到一半以上,超過了平時(shí)門診的比例,。 消化科鄭君杰主任,、神經(jīng)內(nèi)科董其謙主任、感染科金玲湘主任等主動(dòng)帶頭坐鎮(zhèn)各科自己的第一次周日門診,,起到了很好的示范作用,。部分科室如內(nèi)分泌、血液等科室因?yàn)閾?dān)心患者少未排門診班,, 門診部這次實(shí)行了靈活,、創(chuàng)新的策略, 直接將小科室門診安排在了病區(qū)醫(yī)生辦公室,, 讓醫(yī)生病區(qū)門診工作一起做,, 也得到了當(dāng)天患者的理解和歡迎。 各??凭芴崆耙恢芙o出排班計(jì)劃表,, 方便了門診部提前排班及患者的提前預(yù)約。
醫(yī)技后勤部門也是一樣積極配合,,檢驗(yàn),、藥房,、放射、收費(fèi),、門診分診,、心電、B超,、后勤事務(wù),、臨床事務(wù)等各部門均提前1周拿出了排班計(jì)劃,為全面的周末準(zhǔn)備工作奠定了基礎(chǔ)和保障,。 財(cái)務(wù)收費(fèi)8點(diǎn)之前開出了2個(gè)掛號(hào)窗口,,結(jié)果病人較多,排到了服務(wù)臺(tái)前,,后臨時(shí)緊急開出了2個(gè)窗口,, 在9點(diǎn)30分之前全部解決了長(zhǎng)隊(duì)。其他各部門則均未出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,。
該日門診為了充分節(jié)約人力物力,, 門診部將骨科、外科,、皮膚科安排在了4樓內(nèi)科區(qū)域,,其他部門地址不變, 為保證各方面的準(zhǔn)備工作,,門診部,、院辦、黨辦合力進(jìn)行了院內(nèi)院外的廣泛宣傳,, 第一次的周末門診帶來了意想不到的好效果,, 我們對(duì)比了周日門診與其他周次門診,周日門診的平均每患者看診時(shí)間為9.31分鐘(周一為7.85m),,延遲開診人次僅2人(周一平均為12人),,預(yù)約放號(hào)率達(dá)到87%(平均75%),每班就診人次35.7人(周一最高為35.4人),,各項(xiàng)指標(biāo)均超過了其他周次,, 可見各科醫(yī)生對(duì)周日門診均有非常明顯的重視程度,對(duì)患者的服務(wù)也更到位,, 同時(shí)也說明患者對(duì)周日門診的迫切需求,。 在現(xiàn)場(chǎng)我們也向患者了解周日門診開診的感受,大家普遍表示歡迎和感謝,。
周日門診的順利推出,,離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視,更離不開各部門的全力配合,。各部門各位同事在周日門診中所體現(xiàn)出的大局觀,,也充分展現(xiàn)了我院上下的團(tuán)隊(duì)精神,。(門診部 季雄鷹)