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——附二醫(yī)護士輸液室里遭掌摑令人深思

本報記者 孫余丹

昨日下午，在附二醫(yī)兒童醫(yī)院的輸液室里,，10多名護士正在忙碌地給患兒輸液,。而就在一天前，這里的一名護士遭一名患兒家屬掌摑，目前還在醫(yī)院創(chuàng)傷外科住院治療,。

突來的這一巴掌,，重重地打在了醫(yī)患關(guān)系的敏感神經(jīng)上?；颊呒覍贋楹螘绱诉^激,？現(xiàn)場究竟發(fā)生了什么？

1現(xiàn)場回顧

點滴打腳還是頭 雙方起口角

昨日,，一段附二醫(yī)護士被打的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳,。在視頻里，記者看到,，一名男子朝著低頭的女護士掄了一巴掌,，正好打在其頭部。

男子為何會突然打向女護士,？

據(jù)附二醫(yī)院辦相關(guān)負責(zé)人介紹,，由于10個月大的兒子發(fā)燒，黃某和妻子就帶著孩子在育英兒童醫(yī)院連續(xù)進行了兩天輸液治療,。4月1日中午12時許,，兩夫妻再次帶著孩子來到醫(yī)院輸液。護士周某在給孩子尋找靜脈時,，發(fā)現(xiàn)患兒的雙腳足背處靜脈較細,，無法穿刺，于是建議家屬做頭皮靜脈穿刺,，并讓黃某找另一窗口的護士操作,。

監(jiān)控顯示，周某給患兒尋找靜脈的過程大概1分半鐘,。而根據(jù)警方提供的案件通報,，黃某夫婦堅持腿部靜脈注射，雙方因此發(fā)生口角,。

就在另一名護士準備穿刺的時候,，黃某突然朝著周某的頭部打了一巴掌。在民警趕到并將黃某帶至醫(yī)院監(jiān)控室查看監(jiān)控時,，護士周某趁黃某不備,，用手打了黃某頭部兩下，雙方再起爭執(zhí),，被民警當(dāng)場制止,。

2事情進展

護士輕微腦震蕩 警方介入調(diào)查

為了讓受傷護士靜養(yǎng)，醫(yī)院昨天為她謝絕了所有采訪,。

記者從周某同事口中了解到，醫(yī)院安排周某做了CT等各項檢查，結(jié)果顯示腦部有輕微腦震蕩,，并伴有頭暈,、耳鳴等癥狀。

轄區(qū)蒲鞋市派出所相關(guān)負責(zé)人表示,，目前,，警方已受案進行調(diào)查，待取證完畢后依法作出處理,。

昨日上午,，附二醫(yī)召開新聞發(fā)布會，要求傷人者向醫(yī)護人員公開道歉,，并對當(dāng)事護士造成的傷害給予經(jīng)濟及精神賠償,。院方還表示，接下來將邀請警方給醫(yī)護人員上一堂公開課,，學(xué)習(xí)如何進行正當(dāng)防衛(wèi),。醫(yī)院保衛(wèi)處將加強巡邏，或在輸液處嘗試安裝警鈴系統(tǒng),。

3各方說法

醫(yī)患關(guān)系緣何緊張 多多換位思考

記者了解到,，周護士被打后，好幾個護士當(dāng)場就哭了,。兒童醫(yī)院的輸液室一直是醫(yī)患關(guān)系緊張的“重災(zāi)區(qū)”,。

據(jù)了解，附二醫(yī)兒童醫(yī)院的一名護士平均一天要完成靜脈穿刺超百次,。“嘈雜的環(huán)境,，我們又要穿刺，還要回答患者家屬的問題,，常常是連上廁所都沒有時間,。”副護士長蔣曉燕說。

已在兒童輸液室工作13年的護士長周燕說,，護士被打常有發(fā)生,，比如在拔針處，就發(fā)生過護士被患兒家屬咬傷,、被追打的事件,。

輸液室本應(yīng)是醫(yī)療救治場所，為何會淪為暴力攻擊的頻發(fā)地呢,？記者也對市民進行了采訪,。

市民汪女士曾經(jīng)就在輸液室里生氣到踢翻了一個垃圾桶。她告訴記者,，一個人帶孩子來打針,，一邊是生病的孩子哇哇大哭,，一邊是護士忙得不理不睬，“孩子穿刺后腫了一塊大包,，叫了半天也沒有護士回應(yīng),，我只能一手抱著孩子一手拿著輸液袋前去找護士，最后護士還不冷不熱,，真是叫人窩火,。”

而面對新手護士的多次穿刺，大部分家長都表示,，看著孩子一次次被扎針,，心里很不是滋味。再遇到一些態(tài)度較差的醫(yī)護人員,，心里真是窩著一股火,。

市民侯女士則認為，打人的黃某應(yīng)該向當(dāng)事護士道歉并賠償,。“無論如何,，動手打人就是錯了。”

在政協(xié)委員管偉立看來,，現(xiàn)代醫(yī)療確實存在各種各樣不盡如人意的問題,，但這絕不是患者可以傷醫(yī)的理由。管偉立呼吁,，醫(yī)患雙方應(yīng)盡可能地學(xué)會換位思考,，多一些尊重，少一些口角,，多一份理解,，少一些謾罵。對于動手傷醫(yī)的人,，管偉立希望,，一定要嚴懲。

本文摘自：溫州日報 2014/04/03 07版

原文鏈接：http://wzrb.66wz.com/html/2014-04/03/content_1622042.htm