“我身邊最美的人”優(yōu)秀作品(二):親切的25號(hào)窗口
——記我身邊的最美人物收費(fèi)員朱虹
在醫(yī)院育英綜合門診大樓的一樓,,有一個(gè)25號(hào)窗口,,這個(gè)窗口是我們財(cái)務(wù)科的收費(fèi)窗口,,主要負(fù)責(zé)辦理本院職工醫(yī)療公費(fèi)卡,子女統(tǒng)籌卡,,給病人退票等“疑難雜癥”,。坐在這個(gè)窗口的收費(fèi)員是我的同事朱虹,一名普通的財(cái)務(wù)科收費(fèi)員,。
或許你不知道她的名字,,但是你可能在她這里補(bǔ)辦過統(tǒng)籌卡;或者你在她這里辦過一些別的窗口不能解決的難題,,她總是笑臉相迎,,熱心的為你解決問題,給你如沐春風(fēng)的感覺。由于我在收費(fèi)窗口學(xué)習(xí)過一段時(shí)間,,所以對(duì)她了解比較多,。我常常在心里感嘆,朱虹姐為什么能把如此瑣碎,、機(jī)械的工作做得這么好,,做到讓病人滿意,,讓同事稱贊,,讓領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)?
在門診收費(fèi)窗口的學(xué)習(xí)的日子,,我非常喜歡向朱虹姐討教工作的方法,,也樂于向她學(xué)習(xí)做人的道理。工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)的朱虹姐,,也是一個(gè)非常會(huì)生活的人,。從事窗口收費(fèi)員的她,其實(shí)工作相對(duì)來說是比較忙碌的,,尤其是每逢周一周二病人較多的時(shí)候,,病人幾乎擠滿整個(gè)門診大廳,在窗口繁忙的接待病人,,一天下來已經(jīng)十分疲憊,。但是朱虹姐還總是能笑容滿面,似乎沒有經(jīng)歷這一天的繁忙,。我知道她有個(gè)兒子,,平時(shí)節(jié)假日,她也總會(huì)帶著兒子出去游玩,,是一個(gè)非常稱職的好媽媽,。當(dāng)媽媽的她應(yīng)該是要把這笑容帶回家給兒子的,而這工作中和生活中都能笑容常在的她,,沒有一個(gè)好的心態(tài)或許真的做不到這樣,。
能將生活和工作兼顧的如此之好,朱虹姐總是讓我打心眼里佩服,。也許她的工作瑣碎而不起眼,,但是她能十年如一日的做好自己的本職工作,熱愛自己的崗位,,這點(diǎn)是多么的難得,。人生該有很多目標(biāo),但應(yīng)該只有一種信仰,。腳踏實(shí)地,,做好手頭上的事情,這就是我們當(dāng)下最應(yīng)該做的事情,最應(yīng)該崇尚的信仰,。
信仰是燈塔,,目標(biāo)只是一個(gè)個(gè)臨時(shí)碼頭。碼頭四面八方都有,,沒有燈塔就不知道該靠近哪個(gè)碼頭,。你可能一生停靠過很多碼頭,,代表你每個(gè)階段的成就,,但是卻永遠(yuǎn)不能到達(dá)心中理想的燈塔。當(dāng)然燈塔有大有小,,你只需找到屬于自己的,。我想朱虹姐就已經(jīng)找到屬于她自己的燈塔。
收費(fèi)員這個(gè)崗位,,很微小卻必不可少,。我們財(cái)務(wù)科共有80多名收費(fèi)員,是我們醫(yī)院接待病人的第一道關(guān)口,。一個(gè)病人進(jìn)入醫(yī)院,,最先接觸到的不是醫(yī)生,也不是護(hù)士,,而是我們財(cái)務(wù)科的收費(fèi)窗口掛號(hào),,所以我們的窗口給病人的第一印象非常重要。這是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說的話,。
我也時(shí)刻謹(jǐn)記在心里,,每次經(jīng)過樓下的收費(fèi)窗口,都會(huì)對(duì)這些奮戰(zhàn)在第一線的同事們肅然起敬,。希望你們?cè)诟蕉t(yī)這個(gè)碼頭??浚⑶艺业綄儆谧约旱臒羲?,為病人服務(wù),,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。(作者:金漢冊(cè) 支部/科室:后勤2支部/財(cái)務(wù)科)