改革前......
住院處集中辦理進出院,人員多,,等待時間長,;電梯擁擠,, 一趟往來一般需要10分鐘,高峰時段15-20分鐘,,辦理完手續(xù)估計20-30分鐘,。
這樣會導致什么后果呢?病人心情煩躁,,易造成醫(yī)患關系的不和諧,。
一站式服務
2016年,我院首批試行出院結算,。2017年,,為了響應“最多跑一次”改革方案,我院全面開展“床旁結算”服務,。
今天,,小編帶你走進胃結腸外科病區(qū),帶你們感受下此項服務的便利,。
在外科第一黨支部書記游濤的支持下,,護士長張若作為一名黨員,積極落實“最多跑一次”,以“看病少排隊,,住院更省心”為出發(fā)點,,帶動胃結腸外科所有醫(yī)務人員,實現(xiàn)了入院繳費,、出院結算一站式結算,。
你沒聽錯! 你沒聽錯!,!
無需排隊,、無需擠電梯、無需來回跑,,所有的出入院手續(xù)和繳費流程,,都可以在一層樓,用一臺電腦,、一臺打印機,、一個POS機完成。
"我是一個病人,,第一次來住院,,能告訴我接下來要干嘛嗎?"
第一步:當天需要住院病人,,通知床管中心分配,,病人信息進入病區(qū)。
第二步:被通知有空床位的病人不用去辦出入院的窗口排隊,,直接去病區(qū)護士站,。
第三步:護士辦公班通知病人直接在病區(qū)護理站繳費,打印收據(jù),。
護士站有腕帶打印機,可幫病人直接打印手腕帶,。
患者可通過支付寶,、微信、刷卡的方式完成繳費的流程,。
黨員護士長張若說:“這個“床旁結算”的服務以方便病人為出發(fā)點”,,在病區(qū)就可以完成一系列以前要用半天來完成的繳費手續(xù),病人都十分滿意,?!?/span>
“床旁結算”服務對患者意義不一般!出院病人直接在病房結算,,可以安心等待辦理出院手續(xù),,費用清晰,溝通到位,方便病患,,提高對醫(yī)院流程的滿意度,。
(黨辦 占亞妮)