互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，人們足不出戶,，動(dòng)動(dòng)手指即可解決衣食住行。日前,，我院護(hù)理部聯(lián)合信息中心/大數(shù)據(jù)中心等多部門聯(lián)合推出了“網(wǎng)約護(hù)士”平臺(tái),。一些老年人、產(chǎn)婦,、嬰兒,、行動(dòng)力不便等患者，通過(guò)手機(jī)“云門診”下單,，即可預(yù)約我院專業(yè)護(hù)士到家中提供相關(guān)護(hù)理服務(wù),，可謂是一大福音！
■ 背景
2019年2月12日,，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》,，確定在北京市、天津市,、上海市,、江蘇省、浙江省,、廣東省6省市進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn),。這意味著基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的醫(yī)療模式正式獲得官方認(rèn)可并開(kāi)始推廣。
我院積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略,，依托現(xiàn)有的“云醫(yī)院”平臺(tái),，增加了“網(wǎng)約護(hù)士”功能,，為專業(yè)護(hù)理服務(wù)進(jìn)入家庭開(kāi)辟了一條新途徑。
■ 服務(wù)對(duì)象是誰(shuí),？
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”重點(diǎn)對(duì)高齡或失能老年人,、康復(fù)期患者和終末期患者等行動(dòng)不便的人群，提供慢病管理,、康復(fù)護(hù)理,、專項(xiàng)護(hù)理、健康教育等方面的護(hù)理服務(wù),。我院結(jié)合醫(yī)院特色,，增加了產(chǎn)婦產(chǎn)后特需服務(wù)，包括母乳指導(dǎo)護(hù)理,、母嬰護(hù)理等護(hù)理服務(wù),。
重要說(shuō)明：為更好地提供護(hù)理服務(wù)，服務(wù)對(duì)象僅限為近期在我院就診過(guò)的患者,，或我院近期出院患者,，且家庭住址在鹿城區(qū)。
■ 可提供哪些服務(wù)項(xiàng)目,？
目前,，我院“網(wǎng)約護(hù)士”平臺(tái)可提供7項(xiàng)15種服務(wù)內(nèi)容。包括：造口護(hù)理,、慢性傷口護(hù)理,、壓瘡護(hù)理、失禁護(hù)理,、PICC維護(hù),、中長(zhǎng)導(dǎo)管維護(hù)、出院帶管病人護(hù)理（胃管,、尿管）,、氣道護(hù)理、糖尿病護(hù)理,、母嬰護(hù)理,、骨科術(shù)后康復(fù)護(hù)理、吞咽指導(dǎo)護(hù)理,、母乳指導(dǎo)護(hù)理,、肌肉注射、皮下注射等,。
注意事項(xiàng)：以下不屬于服務(wù)范圍
1.服務(wù)對(duì)象病情疑難復(fù)雜或病情不穩(wěn)定,，上門提供護(hù)理服務(wù)存在醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)的。
2.涉及含有麻醉藥品,、精神藥品,、醫(yī)療用毒性藥品,、放射性藥品等特殊管理藥品的。
3.需提供輸液等創(chuàng)傷性且醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)大或?qū)Σ僮鳝h(huán)境有特殊要求的護(hù)理項(xiàng)目的,。
4.超出常規(guī)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目范疇的其他情況,。
■ 預(yù)約方式
具體操作參照醫(yī)院“云門診”預(yù)約流程，患者可通過(guò)支付寶,、微信平臺(tái),，選擇相關(guān)就診人，填寫上門時(shí)間段,、上門地點(diǎn),、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容后，在線提交“網(wǎng)約護(hù)士”申請(qǐng),。根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的組長(zhǎng)會(huì)通過(guò)分診管理系統(tǒng)分配服務(wù)護(hù)士,。
■ “網(wǎng)約護(hù)士”第一單
“網(wǎng)約護(hù)士”平臺(tái)推出不久后,，第一個(gè)預(yù)約患者是一位88歲的蔡奶奶。蔡奶奶曾因腦梗,、骨盆骨折,、急性膽囊炎在我院就診，好轉(zhuǎn)出院后在家觀察休養(yǎng),。因偏癱,，老人在家長(zhǎng)期臥床，雙足外踝壓瘡得不到有效護(hù)理,，創(chuàng)面也一直未能更換敷料,。又因年紀(jì)大、基礎(chǔ)疾病較多等原因,，來(lái)醫(yī)院隨訪換藥及更換導(dǎo)尿管等都不方便,。
得知我院推出“互聯(lián)網(wǎng)+云門診護(hù)理服務(wù)”這一平臺(tái)后，老人家屬立即通過(guò)手機(jī)提交預(yù)約申請(qǐng),。重癥醫(yī)學(xué)科閔小彥護(hù)士長(zhǎng)接到預(yù)約信息后,，分配了2位有著豐富護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的王密芳、鄭海燕責(zé)任組長(zhǎng),，上門為蔡奶奶提供專業(yè)的護(hù)理,。
老人家住鹿城區(qū)蓮花路，2位護(hù)士按照預(yù)約時(shí)間上門為老人做了相關(guān)護(hù)理服務(wù),。護(hù)理完后,，王密芳、鄭海燕還特地叮囑蔡奶奶家屬一些照顧患者的注意事項(xiàng),。家屬連連道謝,，“真是太感謝你們了,，幫了我們的大忙，能夠預(yù)約上門服務(wù)簡(jiǎn)直太方便了,！”
“網(wǎng)約護(hù)士”模式主要是以“互聯(lián)網(wǎng)+”的護(hù)士線上接單,、線下服務(wù)模式為主，為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),。護(hù)士上門服務(wù)是護(hù)理工作的延續(xù),，亦是整體護(hù)理的重要組成部分及住院護(hù)理的延伸，不僅使出院患者可以得到連續(xù)的醫(yī)療護(hù)理保健服務(wù),，促進(jìn)康復(fù),，還進(jìn)一步降低了再次住院率及衛(wèi)生服務(wù)成本，具有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí),，這種模式在一定程度上能夠緩解“看病難”“護(hù)理難”等問(wèn)題。
今后,，我院“網(wǎng)約護(hù)士”平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容還將進(jìn)一步增加和完善,。
（來(lái)源|王密芳、賀芳,；作者|宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處 汪青青）
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